Sıkça Sorulan Sorular

Teslimat süreleri ve kargo ücretleri, konumunuza göre ödeme adımında hesaplanır. Çoğu sipariş, kargoya verildikten sonra birkaç iş günü içinde ulaşır.

Her gönderide takip imkânıyla standart ve hızlı teslimat sunuyoruz. Teslimat süreleri ve ücretleri ödeme adımında gösterilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası ve kargo firmasının takip sayfasına bağlantı içeren bir onay e-postası alırsınız. Ayrıca Hesabım sayfasından siparişinizi gerçek zamanlı takip edebilirsiniz.

Şu anda Türkiye, AB üye ülkeleri, Birleşik Krallık ve Orta Doğu'daki seçili ülkelere gönderim yapıyoruz. Ülkeniz ödeme adımında listelenmiyorsa lütfen bizimle iletişime geçin; teslimatı ayarlamak için elimizden geleni yaparız.

Adres değişiklikleri, siparişi verdikten sonraki 2 saat içinde yapılabilir. Lütfen sipariş numaranız ve düzeltilmiş adresinizle destek ekibimize hemen ulaşın. Sipariş kargoya verildikten sonra yönlendirme yapamayız.

Paketlemeye büyük özen gösteriyoruz; yine de siparişiniz hasarlı ulaşırsa lütfen paketi ve ürünleri hemen fotoğraflayıp 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Size ücretsiz olarak yenisini göndeririz.

Kadın ve erkek formülleri; saç folikülü yoğunluğu, sebum üretimi ve hormonal saç dökülmesi paternlerindeki biyolojik farklara göre farklı aktif konsantrasyonlarıyla geliştirilir.

Erkek Dökülme Karşıtı serisi, Saw Palmetto ve Piroctone Olamine gibi dökülme karşıtı aktifleri daha yüksek konsantrasyonda içerirken; kadın formülü hormonal etki olmadan hacim ve yoğunluk desteğine odaklanır.

Evet. Tüm Natural Clinic ürünleri bağımsız dermatolojik testlerden geçer ve dermatolojik gözetim altında formüle edilir.

Doğru. Natural Clinic ürünleri %100 cruelty-free'dir. Ürün geliştirmenin hiçbir aşamasında hayvan testi yapmayız veya yaptırmayız. Aktiflerimiz, aynı standartlara uyan sertifikalı tedarikçilerden sağlanır.

Klinik gözlemlerimize dayanarak:

• 4. hafta: Günlük dökülmede azalma
• 8. hafta: Saç derisi durumunda gözle görülür iyileşme
• 12. hafta: Saç yoğunluğu ve kalınlığında görünür iyileşme

Bireysel sonuçlar değişir. En iyi sonuç için düzenli günlük kullanım şarttır.

Kesinlikle. Ürünlerimiz eksiksiz bir rutin olarak çalışacak şekilde tasarlanmıştır. En iyi sonuç için şampuan, saç kremi ve serumu birlikte kullanmanızı öneririz. Serum en son, temiz ve kuru ya da hafif nemli saç derisine uygulanmalıdır.

Kredi ve banka kartları (Visa, Mastercard) ile havale/EFT kabul ediyoruz. Tüm kart işlemleri 256-bit SSL ile şifrelenir. Seçili kart türlerinde ödeme adımında taksit seçenekleri sunulabilir.

Evet. Tüm işlemlerde sektör standardı 256-bit SSL şifreleme kullanırız. Tam kart bilgilerinizi sunucularımızda saklamayız. Ödeme işlemleri, sertifikalı PCI-DSS uyumlu ödeme ağ geçitleri tarafından yönetilir.

Hayır. Alışverişinizi misafir olarak tamamlayabilirsiniz. Ancak hesap oluşturmak; siparişlerinizi takip etmenize, adres kaydetmenize, favori listesi oluşturmanıza ve üyeye özel indirimlere erişmenize olanak tanır.

İndirim kodları Sepet sayfasında veya ödeme adımında girilebilir. Kodunuzu "İndirim kodu" alanına yazıp "Uygula"ya tıklayın. İndirim, sipariş toplamınıza anında yansır. Sipariş başına yalnızca bir kod uygulanabilir.

Exosome'lar, kök hücreler tarafından salgılanan mikroskobik keseciklerdir. Saç folikülü hücreleriyle doğrudan iletişim kuran büyüme faktörleri, sinyal proteinleri ve mikro-RNA taşırlar; böylece yenilenmeyi destekler ve minyatürleşmeyi azaltırlar.

Saç derisi yüzeyinde kalan geleneksel topikal ürünlerin aksine, Malva kök hücre exosomuyla zenginleştirilmiş formülümüz saç büyümesinin köküne — dermal papillaya — ulaşacak şekilde tasarlanmıştır.

Hayır. Tüm Natural Clinic ürünleri paraben, sülfat (SLS/SLES), mineral yağ veya gereksiz sentetik parfüm içermeyecek şekilde formüle edilir. Tam içerik listesi (INCI) her ürün sayfasında ve ambalajda yer alır.

Formüllerimiz hassas saç derisi uyumluluğu gözetilerek geliştirilir ve dermatolojik testlerden geçer. Ancak bilinen bir cilt rahatsızlığınız (ör. sedef, egzama, kontakt dermatit) varsa kullanmadan önce yama testi yapmanızı veya dermatoloğunuza danışmanızı öneririz.

Tüm ürünler, ISO 22716 (Kozmetik için GMP) sertifikasıyla çalışan İstanbul Ar-Ge tesisimizde formüle edilir ve üretilir. Hammaddelerimiz sertifikalı Avrupalı tedarikçilerden sağlanır.